FAQ

¿Se puede cambiar o anular un pedido?

Si, deberás informarnos lo antes posible sobre cualquier cambio, antes de que procedamos a la realización del pedido. Para ello deberás enviarnos un e-mail a la dirección [email protected]
 

¿Por qué mi pedido no ha sido realizado?

A veces ocurren errores en el estado del almacén y la mercancía que tenemos en el sistema, está disponible en el almacén en otro número o color. Cuando ocurre está situación intentamos informar al cliente lo antes posible

¿De qué forma puedo pagar por la mercancía?

Por la mercancía pedida puedes pagar a través de PayPal, Ecard.
 

¿Cuáles son los gastos de envío de la mercancía?

Los gastos de envío a Europa se proporcionan en la página web, en la pestaña ENVÍO.

¿Durante cuánto tiempo puedo rescindir el acuerdo celebrado/devolver la mercancía?

Podrás devolver la mercancía en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Para ello deberás enviar a nuestra dirección de correos una declaración de rescisión del acuerdo (preferiblemente de inmediato tras la recepción de la mercancía)
 

¿Puedo devolver la mercancía usada?

El estado de la mercancía devuelta no podrá superar la prueba y confirmación de que la talla no es adecuada para el cliente. Si su estado presenta cualquier tipo de duda, el consumidor será responsable de una reducción de su valor o la mercancía le será devuelta (a su costa).
 

¿De qué forma se realiza la devolución del dinero?

El dinero se devuelve de la misma forma que lo recibimos por primera vez. La devolución de los fondos se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción del envío con la mercancía.
 

¿Puedo cambiar la mercancía adquirida?

Desafortunadamente, no intercambiamos bienes. Para reemplazar los productos con un modelo / tamaño diferente, se debe devolver el producto incorrecto y se debe realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

¿Puedo pedir zapatos que no están disponibles en la página web?

No proporcionamos zapatos bajo pedido. Si un modelo concreto está disponible en la colección actual es posible que aparezcan más números de dicho modelo.